Pour booster votre activité, l’objectif est d’augmenter votre visibilité tout en fournissant une expérience irréprochable à vos clients pour les fidéliser.
Une solution de réservation en ligne et de promotion en ligne, simple et intuitive, peut vous aider à trouver de nouveaux prospects et à améliorer cette fameuse expérience client.
Table des matières
1. Avoir un site internet adapté aux mobiles
Tout d’abord, ayez un site internet adapté aux mobiles.
En outre, il devrait être accessible sur tous les appareils ; que ce soit un ordinateur portable ou un PC, ou même des tablettes.
De plus, gardez à l’esprit que chaque fois qu’un visiteur vient sur votre site web, la toute première page qu’il visite est votre page d’accueil.
Pour une meilleure conversion, donnez autant d’informations que possible sur la page d’accueil de votre site web.
2. Intégrez un moteur de réservation à votre site internet
Les gens visitent votre site internet, le parcourent et souhaitent maintenant réserver avec vous.
Vous devez intégrer un moteur de réservation, qui permettra à vos visiteurs de réserver directement avec vous depuis le site lui-même.
3. Optimisez le site internet pour bien le référencer sur Google
De nos jours, les voyageurs ou les clients font de plus en plus de recherches avant de sectionner un hôtel ou une location saisonnière sur les moteurs de recherche comme Google, avant de réserver leur séjour.
Et vous devez être présent où vos clients vous recherchent.
Un bon référencement comprend :
- créer des liens à partir de sites pertinents,
- optimiser le contenu des pages avec des mots-clés,
- avoir un site rapide lors du chargement des pages
- avoir un site sécurisé (certificat SSL)
Optimiser la vitesse de chargement de votre site la plus rapide possible. Personne n’aime un site internet qui continue de se charger même après 10 secondes.
4. Conservez des CTA attrayants sur votre site
Votre visiteur atterrit sur votre site. Et ensuite ? Dirigez-le vers votre moteur de réservation pour réserver avec vous.
Il a exploré vos services, votre présentation, voter galerie et autres pages, mais il n’a pas encore réservé avec vous.
Que pensez-vous que vous avez manqué ? Il s’agit d’un appel à l’action (CTA- call to action) attrayant.
En termes simples, c’est le bouton RÉSERVER MAINTENANT.
De nos jours, aucun de vos clients ne réservera son séjour ou un restaurant sans consulter :
- les notes et avis Google ou classements Tripadvisor,
- les témoignages de clients et des abonnés de vos réseaux sociaux
Alors, pensez à mettre en évidence vos avis sur votre site web.
Ces facteurs fonctionnent comme une preuve pour vos visiteurs. En les affichant, vous leur donnez l’assurance que votre hôtel, restaurant ou institut est bien connu et digne de confiance.
Cela encouragerait certainement vos visiteurs à réserver leur séjour chez vous.
6. Utilisez des widgets sur votre site
Interagir avec vos visiteurs à chaque étape de leur visite de votre site web augmente les possibilités de les convertir.
Mettez en place des popups attractifs tels que :
- des bonus lorsque les gens s’apprêtent à quitter votre site internet
- des fenêtres à l’intérieur des articles
- Un cadeau de bienvenue
- et tout ce que vous pourrez ajouter avec votre créativité
Cela engagera efficacement vos visiteurs et les incitera à réserver avec vous.
Lorsque vos invités voient de telles notifications, ils deviennent plus curieux et peuvent réserver avec vous instantanément.
7. Laissez vos visiteurs comparer les tarifs
Avant de réserver une chambre d’hôtel, vos clients ont tendance à consulter plusieurs sites Web et plusieurs autres plateformes de réservations (OTA) comme Airbnb, Booking, Abritel pour comparer les prix.
Essayez de donner aux visiteurs de votre site la meilleure comparaison possible, afin qu’ils puissent prendre une décision.
En faisant cela, vos chances d’obtenir des réservations directes augmentent et d’autre part, cela minimise votre dépendance aux OTA.
8. Mettre en place un chatbot en direct ou une FAQ
Lorsque les visiteurs arrivent sur votre site, il peuvent avoir des questions.
Et vous devez leur répondre instantanément, car s’ils n’obtiennent pas de réponse dans quelques minutes, ils peuvent réserver ailleurs.
Si vous disposez d’un chatbot ou une FAQ, il devient facile pour vous de fournir des réponses instantanées aux visiteurs.
Si vos invités ont des questions, ils les poseront instantanément au chatbot. Et en quelques secondes, le chatbot répondra à leurs requêtes.
Lorsqu’ils obtiendront leur réponse en une fraction de seconde, ils pourront prendre une décision instantanément.
9. Essayez de rendre votre page d’accueil claire et simple
Une étude de Google a montré que les pages trop chargées visuellement sont moins efficaces et moins attrayantes.
Simplifier la conception et la navigation est fondamental pour générer des réservations directes .
En plus d’accélérer le site, cela aidera vos clients à trouver facilement les informations qu’ils recherchent.
10. Votre galerie de photos doit briller !
La galerie de photos est la première chose que les visiteurs regardent.
La galerie leur dira rapidement si votre lieu est fait pour eux, alors montrez-y la grande personnalité de votre hôtel/restauration/institut et à quel point votre établissement es impeccable.
